Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A gente quer que você ame cada peça da Sea Sista 💛
Mas se não for exatamente o que você esperava, fica tranquila  a gente resolve de forma simples.

1. TROCAS

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber seu pedido.

Como fazer:

Chama a gente no WhatsApp (47) 99961-5851 com:

• Número do pedido
• Seu nome completo
• Produto que deseja trocar
• Motivo da troca

A gente te responde com o passo a passo

Regrinhas importantes:

• A peça deve estar sem uso, sem manchas ou odores
• Com etiqueta fixada
• Na embalagem original

Sobre o frete:

• O envio para troca é responsabilidade do cliente
• Deve ser feito conforme as orientações enviadas pela loja

Após o envio:

• Assim que recebermos, faremos a análise da peça
• Estando tudo certo, você receberá um cupom de crédito no valor do produto para usar no site
• O frete do novo envio será por conta da Sea Sista 

As trocas acontecem conforme disponibilidade em estoque.
Se escolher uma peça de valor maior, é só pagar a diferença.

Prazo de análise:

Até 5 dias úteis após o recebimento.

2. DEVOLUÇÃO (ARREPENDI, E AGORA?)

Mudou de ideia? Acontece sista!

Você pode pedir a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como fazer:

Chama a gente no WhatsApp (47) 99961-5851 com:

• Número do pedido
• Seu nome completo
• Produto que deseja trocar
• Motivo da devolução

Importante:

• Produto sem uso
• Sem marcas, odores ou alterações
• Com etiqueta e embalagem original

Depois que a peça voltar pra gente, fazemos uma análise e seguimos com o reembolso. O valor do frete será reembolsado após análise e aprovação.

Análise e reembolso:

• O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento
• Estando tudo certo, o reembolso será feito em até 5 dias úteis, conforme o meio de pagamento

3. DEFEITO

Se sua peça chegou com algum defeito, chama a gente em até 7 dias corridos.

Vamos analisar com cuidado e te dar um retorno rapidinho.

Se for confirmado:

• Você pode trocar
• Ou receber seu dinheiro de volta

Se não for identificado defeito ou houver sinais de mau uso, a peça retorna pra você.

4. ATENÇÃO NA ENTREGA

Se o pacote chegar violado, o ideal é não aceitar.

Se vier algo diferente do pedido, fala com a gente no WhatsApp que resolvemos.

A Sea Sista se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política, como:

• Produtos com sinais de uso
• Sem etiqueta ou embalagem original
• Com danos causados pelo cliente

5. ATENDIMENTO

Para dúvidas, trocas ou devoluções:

WhatsApp: (47) 99961-5851
Loja online: www.seasistabr.com.br

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18 (exceto feriados)